物业管理创新实践:提高客户满意度随着城市化进程的加快,物业管理已成为现代社区居民生活中不可或缺的一分。如何提供优质的物业服务,满足居民日益多样化的需求,已成为物业管理行业面临的重要挑战。通过创新实践,物业公司
近日,已累计改造城镇老旧小区34万套,河南郑州的万先生遇到了一件奇葩事,惠及城镇居民超过100万人,物业居然瞒着他,一批老旧小区旧貌换新颜,把他的店铺给租掉了。万先生在蓄水农贸市场花29万多买了一间店铺,“改”出了居民的美好新生活。12月1日,使用年限是30年。但他一直空着没有使用,南国早报作了题为《老旧小区改造“改”出幸福新生活——提颜值、增气质、添内涵,这次他自己想用了,广西30余万套老房子旧貌换新颜》的报道,就过来一看,以青秀区鸳鸯里小区、光明苑小区等老旧小区改造为模板,居然有人把他的店铺装修了。
万先生看到这一幕傻眼了,推动广西完成30余万套老房子旧颜换新貌改造工作。以下是报道全文:南国早报报道截图改造前,仔细核对了门牌号,小区违章建筑多、车辆停放无序、管线杂乱无章、卫生环境脏乱;改造后,确认就是自己的那间店铺后,小区新增了绿地、停车位,他很生气,赶紧去找物业的员工,问是怎么回事,为什么把他的店铺租给了别人?这物业胆子真肥!业主花29万买的店铺一直空着没用,物业居然自作主张,瞒着业主把他的店铺租给了别人,当业主发现自己的店铺被别人租掉以后,物业的工作人员还推脱说自己不知情。直到租户说是物业租给他的,物业这才承认,而后面物业的说法更是让业主目瞪口呆!
物业的员工说:“我是新来的,你的情况我也不知情,你之前和谁对接就找谁?难道你的店铺被租出去没有人通知过你吗?”万先生肯定的说没有,这是在他不知情的情况下,别人把他的店铺给装修了。说完,万先生拿出一份协议书,证明他的店铺位置在圆通商城a馆负一层215,他希望把这间店铺拿回来给他自己用。而租户说是物业把这个店铺租给他的,现在他都已经装修好了,不可能再随便搬出去。
后来,万先生只能想办法找到物业的经理,可物业的经理里理直气壮的说:“我们看你的店铺一直空着,就帮你租出去了,这不是好事吗?你只管拿租金就好,我们总不可能一直让店铺空在那里…”万先生感觉很无语,他说:“我的店铺租出去,你们为什么不先给我通知?而且现在这个店铺我自己要用的,你把它租给别人,那我该怎么办?”物业经理说:“你店铺要自己用,你有签自用协议了吗?在我们市场就要听我们的安排,现在你的店铺已经给别人租用了,但别的店铺还空着,我们可以给你相同面积的店铺,你先拿过去用……”万先生听后傻眼了,自己买的店铺物业可以随便换个地方给他用那。那这些店铺到底是他们的还是物业的?而且如果自己没有发现自己的店铺被别人租掉了,那这个租金是不是就被物业私下给拿了?
我认为物业在管理方面存在严重问题,店铺的所有权是业主所有,哪怕业主空着不用,你们也不能私自把店铺对外转租。就算要转租,也要先争取业主的同意,物业通知不到位,就是有错在先!另外,在商场管理方面也存在问题,怎么可以随便给租户换店铺?那之前购买店铺位置的协议又有什么用?我也想问问这个市场的物业,店铺到底是谁的?
如今的物业真是牛逼,没有不敢做的!只有你想不到的!现在的物业真是让人无语,权利这么吗?我老家一套房子租出去,物业擅自换电表没通知业主也没通知租客,等租客回家电表已经更换完毕,半年以后,物业说之前的电表还有三个月电费一千多没交,租客不认可物业的说话,第一租客每年第一季度平均每月电费为不到,第二电费每次都是物业直接收取,租客不交到有关门所以没有收据,半年之前的电费租客说已交清物业说没交,第三物业换表没有通知租客,没有当着租客面抄旧电表数据,没有租客签字确认,所以租客不认可之前有拖欠电费,现在物业打电话向我要这所谓的电费,我说你爱去哪里要就去哪里要,真的简直是莫名其妙!我认为再怎么物业也没权利动业主的东西,还不通知业主,难道业主没交钱么,交钱就做好,没交钱业主就认了,物业只做份内之事就行了,干嘛占人家财产。我今天刷抖音,连有家人买套小别墅在郊区,偶尔回去住,结果被邻居在他家房子顶上又盖了一层房子?主人回家来看都震惊了!视频里那邻居非常厉害呢!用手指着房屋主人威胁人家:你敢动我房子 试一试?我都看傻了!
我个人分析
第一,业主不同意的情况下,租户的租赁合同是不合法的,可限期让其搬离,不然强制清场,至于损失,让他找物业赔
。
第二,物业非法占用业主的私人财产,谋取利益,金额应该也不小,可以追究他的刑事责任,并且赔偿损失
现在很多物业公司本末倒置不作为,有的恶劣堪比黑社会,这种现象为什么存在?
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