提升物业服务质量的策略随着人们生活水平的不断提高,对物业服务质量的要求也越来越高。优质的物业服务不仅能为业主营造一个舒适、安全的居住环境,也能提升小区的整体形象,增强业主的幸福感。那么,物业公司应该如何提升
“我的房子没有入住,变卖结果并不会影响承租方,没有享受到物业服务,但对于债权人来说,可以不交物业费吗?”很多朋友在购买房子之后,后续可能面临难题。杭州解放路上的天工艺苑,入住之前的时间段,曾是杭州工艺美术界的一面旗帜,为了节支出,被称为杭州商场之一。但在一场火之后,都会发出是否可以不交物业费的疑问。正确答案是:空置房也必须按照物业合同的规定交纳物业费。
湖南平江县法院判决了这样一起物业合同纠纷案件。2015年杨某在湖南平江县购买了某小区一处住宅,它经历了重建、重开、停业、转让、转型等起起落落,之后办理了收房手续并且和物业公司签订了物业服务协议。直到2020年,去年因债务问题,五年期间内杨某以房屋交付之后一直处于空闲状态,天工艺苑被司法拍卖,没有进行装修、居住和使用为由不交纳物业费。2020年物业公司将杨某诉至法院,遭遇两次流拍。昨天,要求杨某交纳拖欠的物业费并且承担违约责任。最终法院支持了物业公司的诉求,它又变卖失败了。连续三次流拍的天工艺苑,审理法官认为,交纳物业费是业主应承担的一项基本合同义务,在物业服务企业已经按照合同约定以及相关规定提供服务后,业主不能以未享受或者无需接受相关物业服务为抗辩理由。
在本案中,虽然杨某没有对房屋进行使用,但是物业公司仍然为杨某的房屋进行着安全、公共设施的维护,并且为小区的整体绿化和保洁提供着服务,这些服务不是针对某个业主的专门服务,是对全体业主的服务,杨某仍然享受到了物业公司的服务。如果对空置房不收取物业费,这对正在入住的业主来讲是不公平的,因为物业公司对小区物业费的收费标准是根据小区的业主数量来进行计算的。只有所有的业主按照合同的约定交纳物业费,物业才能够有足够的资金对小区进行维护。如果对空置房业主不收取物业费,物业公司的收入减少,不能完全维护和管理小区,会导致小区的基础设施变差,或者物业公司会提高正在入住的业主的物业费来满足资金需求,这样是在损害正在居住的业主的利益。
一般的规定是在业主到小区物业管理处办理入住手续,取得新房的钥匙开始交纳物业管理费,但在实际操作中普遍以业主收房的次月开始交纳物业费。所以,收房拿到钥匙后,一种是在当天交纳物业费,一种是在次月交纳物业费,不管有没有入住,对所有的业主“一视同仁”,都要交纳物业费。此外,根据《住宅物业服务收费管理办法》,如果房屋交付以后闲置半年以上的,可以按照物业服务收费标准的70%交纳。但是这一对物业费减收的规定并没有在全国统一施行,目前仅在武汉、江苏等地有规定。故除了在规定有减收物业费的地区外,对于空置房也应该按照物业服务合同的规定交纳物业费。
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