最大受害者杭州：男子新家离奇返水，楼下没事楼上遭殃，得知真相后崩溃房企优

近日浙江杭州，说他们从老东家离职了。一个是城市总，一名男子买了新房，现在去做材料供应商了，装修完后他就入住了，一个是法务总，但不知怎的，现在又干回律师老本行了。从老东家离职的，最近家里突然“水漫金山”，不止这两位，家里地板全被淹，上周还有一位办公室做总监的前同事打电话给我，装修也给泡坏了。男子立马找到物业检修，说他两个月前被优化了，发现污水管道被堵住了，刚招到某国企地产西南区域的同类岗位，污水出不去，希望对方尽调时我能说说好话。这位同事还告诉我，就发生了返水现象。

男子家住杭州和昌府小区，投资拓展、研发设计、审计监察、人力资源等后勤保障门分员工被优化了。这几个月，家里有120个平方，总价250万左右，2019年交付了房子，今年9月就发生了厨房返水现象。男子住3楼，他查看了1楼、2楼，都没有发生返水现象，但是偏偏自己住的3楼发生了返水现象，这个现象很奇怪？

经过了解得知，1楼住户正在装修，但是由于厨房没装好，总的污水闸还没打开，1楼就避免了返水的现象。而2楼还是个清水房，无人装修，水闸更没有打开了，污水返上来，就返到了3楼，恰好从男子家厨房涌了出来。

男子去年底才装修，这才住了几个月就被泡坏了，他估算了一下，这次损失概有5万左右，主要包括木地板、柜子、踢脚线、门、墙布等等被泡，木制品和墙纸都变形了，如果想要继续居住，那么这些东西需要重新更换。

男子表示“物业管理不当，没有及时疏通管道，才导致异物堵塞，交了物业费，他们肯定得管理到位，赔偿也应该承担，赔偿物业第一次报了五千多，后面报了七千多，这点肯定是不够的，这个损失远远不止这些”。

但物业认为，他们每个月是定时清理管道的，每次都有拍照片，已经尽到了清理的责任。污水管被堵住，主要是水泥砂浆的结块堵住了，这或许是其他业主们装修，不小心将这些建渣倒进去了，才发生了被堵的情况，但具体是哪一家倒的，他们也无法核实，因为装修的业主太多了。

物业表示，小区购买了公共责任险，现在是可以理赔的，但是由于现在责任不明确，所以搁置了。男子提出了2个建议，一是自己重新维修装修，实际发生多少物业赔多少，以发票为准，二是，物业认为7千元可以维修好，那么就由物业找装修公司维修，他就不管了。

最后，物业联系上了定损公司，协商结果为男子找出需要维修的东西，并且写上理由、维修方式和价格，对方审核通过后，就可以赔付。目前，物业将和男子协商维修方案，并交给保险公司审核。

从物业的角度来说，这事确实不好管理，但现实确实是给男子家造成了损失，不能因为不好管理而损害业主们的权益，这也是管理上的疏忽，物业有责任赔偿，如果能找到具体的责任人，那这事有另说了，所以物业在管理上应该细化改进。

从男子损失的情况来看，他损失的远远不止几千元，柜子、木地板、墙纸、门框这几样换下来，材料费可能还好，但人工费更贵，因为它涉及到先拆除，再安装，几千块肯定是不够的。不过，从目前来看，保险公司是可以赔付的，只是具体金额还需要进一步确定。

新楼盘，装修时管道被堵的情况时有发生，这种责任很难鉴定，有可能是业主们倒的，也有可能是装修工人为了方便倒的，所以具体责任人几乎没法确定，但物业可以优化管理，比如每天安排师傅检查管道情况，及时发现及时处理。

其次，楼层低的住户，可以安装下水止回阀，一旦发生管道被堵的情况，能够有效避免家里返水被淹。男子家里房子修复好了，仍然还有返水的风险，毕竟管道被堵一次，还有可能有下次，所以安装一个厨房止回阀还是有必要的。

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